Termos de Uso
Última atualização: [PREENCHER]. Estes termos regem o uso da Clara por clínicas odontológicas e suas equipes.
Quem oferece o serviço
A Clara é oferecida por [PREENCHER: razão social], CNPJ [PREENCHER], com sede em [PREENCHER: endereço completo]. Contato: [PREENCHER: e-mail].
O que a Clara faz
A Clara é uma assistente de software que apoia a rotina administrativa e comercial da clínica: agenda e confirmação, prontuário e odontograma, estoque, financeiro, orçamento e plano de tratamento, além de sugestões de contato com pacientes.
A Clara não presta serviço de saúde, não faz diagnóstico e não substitui a avaliação do profissional habilitado. Toda decisão clínica é do dentista responsável.
Cadastro e acesso
A clínica é responsável pela veracidade dos dados cadastrais, pela guarda das credenciais e pelos atos praticados por sua equipe dentro da plataforma. Contas não podem ser compartilhadas entre pessoas distintas.
Responsabilidades da clínica
Obter as autorizações necessárias dos pacientes, revisar e aprovar as mensagens antes do envio quando essa etapa estiver ativa, manter o conteúdo do prontuário conforme as normas do conselho profissional e usar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Código de Ética Odontológica.
Comunicação com pacientes
Mensagens são enviadas em nome da clínica. A cadência de contato é limitada e a sequência é interrompida quando o paciente responde ou pede para não ser mais contatado. A clínica pode desativar o envio automático a qualquer momento.
Dados
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Os dados inseridos pertencem à clínica, que pode exportá-los a qualquer momento e solicitar a exclusão definitiva, respeitados os prazos legais de guarda.
Preço e pagamento
As condições comerciais são definidas na proposta ou no contrato firmado com a clínica. Durante o período inicial, o preço é acordado individualmente com as primeiras clínicas parceiras.
Disponibilidade e suporte
O serviço é fornecido de forma contínua, salvo janelas de manutenção e eventos fora do controle razoável da empresa. Indicadores de disponibilidade e prazos de suporte, quando aplicáveis, constam do contrato.
Limitação de responsabilidade
A Clara é uma ferramenta de apoio. Resultados comerciais, taxa de comparecimento e fechamento de orçamentos dependem de fatores que não estão sob controle da plataforma. A responsabilidade da empresa observa os limites definidos em contrato e na legislação aplicável.
Encerramento
A clínica pode encerrar o uso a qualquer momento, conforme o contrato. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por [PREENCHER: prazo] e, depois disso, são eliminados, salvo obrigação legal de guarda.
Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [PREENCHER: cidade/UF] para dirimir eventuais controvérsias.